なぜ広報・IRの効果測定が難しいのか – 株式会社タンシキ　業績向上・顧客接点強化・社内コミュニケーション・広報戦略コンサルティング

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効果測定は広報・IRで非常に悩みが多いです。効果測定の解決の筋道は、着眼点を変えることで見えてくることがあります。

一般的な手法

広報効果測定は一般的に難しいと言われます。
パブリシティ業務については、広告換算や掲載件数が一般的なアプローチです。
Webサイトは、コーポレートサイトであればPV数や滞在時間を用いることが多いでしょう。
リード獲得など目的がはっきりしている場合は、目的に即した形で成果を把握していきます。

IRに関しては、アナリストや投資家との面談回数を中心に、時価総額、アナリストリポートの内容分析によって発表内容や面談内容がどれほど伝わったのかを確認していくことが一般的です。

パブリシティ活動、コーポレートサイト・企業サイト、IR活動・IRサイト、CSR活動、認知度調査の一般的な手法をまとめています。

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確かに広報・IRの効果測定は悩ましいものです。

私も広報の実務に携わっていたとき、広報効果測定に大きな悩みをもっていました。

いったい、悩みの発生原因は、どこにあるのでしょうか。

「A地点からB地点に100人を移動する」ことにたとえてみると、課題が少しずつ見えてきます。

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実は、着眼点を変えると広報効果測定の悩みを解決する筋道が見えてきます。

個々の活動単体で抜き出した、部分最適の成果の把握はどこまで徹底して行うべきなのでしょうか。

生産性や効率を上げることは重要ですが、費用対効果という考え方がすべての活動の指標となるのでしょうか。

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