このような課題はありませんか
広報ならではのインテリジェンス機能が弱い
- 社内・社外広報の成果報告が「広報部門が認められるため」のものが多い
- 「広報ならでは」の有用な判断材料を経営・事業部に提供できていない
広報組織が硬直化している
- 広報組織内の縦割りが強くなってきた（事業部・グループ会社を含めて広報機能が分散し、うまく連携しきれていない）
- 広報人財のローテーションが不全（広報・事業部間または広報内での人事ローテーションがうまくいかなくなってきた）
広報活動が前例踏襲中心にとどまりがち
- 報道対応に工夫が不足している（記者クラブへの資料配布やリリース配信サービス使用ばかりでヒット率が下がっている）
- 社内広報が一方的（全体的に双方向が欠如／若手層に刺さっていない）
- Web・SNSのガバナンス不全（更新漏れがないかすら掴み切れていない）
- 生成AI対応の不足（業務における生成AI活用＆GEO対策の強化）
解決方法の一例
現状の見える化（できていること・できていないことを確認）
- 活動調査（課題がある領域の活動状況・実態を診断）
- ステークホルダー調査（認知度調査／ES調査等の実施または既存データの再分析）
- リソース調査（工数・経験・能力の現状を把握）
リソースの再配分
- 活動のリ・デザイン（課題の優先順位付け）
- 組織のリ・デザイン（リソース再配分／人員配置）
- 目標のリ・デザイン（KPIの再定義／実務的な指標の検討・設定）
マネジメントの実装（自走化の支援）
- 定期的な能力診断・研修（人財・スキル面のアプローチ）
- 伴走型のメンタリング（メンタル面のアプローチ）
- 活動の定期的な第三者評価・モニタリング（活動面のアプローチ）
得意領域
- 危機管理広報
- 報道対応
- インターナル・コミュニケーション（社内広報）
- Web・SNS
※各領域個別のステージアップはもちろん、領域横断の包括的なステージアップ検討も可
得られること
インテリジェンス機能のアップグレード（広報の経営補佐機能強化）
広報活動の成果を、経営・事業部に説明しやすくなります（経営・事業部が理解・活用しやすいようにフィードバックできる状態になります）。
例：報道領域
- 近年の報道での「キーワード」（例：脱炭素、GX）の増減や「内容の深度・切り口」の変化を丁寧に分析、経営・事業戦略全体や個別案件の内容や見せ方の検討材料を増やす
- 同業他社のリスク事象（設備トラブル・不祥事事例）の公表・報道状況を網羅的または具体的に分析し、万が一自社で発生した場合に必要な判断・動き方を経営・事業部幹部に共有する
例：社内広報領域
- 社内の情報（例：経営・事業計画等）を、従業員がどのように受信しているのか実態を確認し、次期中計の社内共有・浸透施策を提言する
- トップメッセージに対する従業員の反応を丁寧に探り、量・質の見直しや対話活動のテーマ設定に活かす
- 現場の問題・課題意識をボトムアップで吸いあげる「広聴」を実施し、経営にフィードバックする
広報組織のアップグレード（広報の自走力アップ）
ベテランに依存する状態の広報活動から脱却できます。
例：広報マネジメントの実装
- 広報新任者に対して、体系的に知識・経験を付与する研修により早期戦力化につなげる
- 広報マネジャー・チームリーダー・メンバーとの定期的な第三者面談や、人財アセスメント研修（能力診断）を通じて、性格・志向性や強み・伸びしろを見える化し、意図的・計画的な人事ローテーションにつなげる
- 社内・社外広報活動の成果物に対する第三者評価を受けることで、慣習的になっていた活動の改善につなげる
広報活動のアップグレード（攻め・守りの活動強化）
前例踏襲中心になっていた活動を、前例踏襲のままでの継続、あるいは、抜本的な見直しをできるようになります。
例：危機管理広報領域
- 危機管理広報マニュアルの実効性・実用性を高める（具体的にどのような事象・レベルであればいつ・どう公表するのかを整理した公表基準にする）
- 予定調和になっている模擬記者会見を見直す（担務にあったシナリオに調整する／会見登壇者としての振る舞い・言い回しに加えて経営幹部としての信用・信頼獲得能力をアセスメントする）
例：Web・SNS領域
- 全サイト・ページの「オーナー」を特定し、サイト・ページの更新漏れが発生しないように運用を徹底する
- SNSの投稿に対する反応を丁寧に分析し、「フォロワー外に拡げる投稿」「フォロワー内のファン感情を刺激する投稿」を明確にする
- 自社で挑戦すべきGEO（生成AI対応）や、SEO（検索エンジン対策）の過不足を見極めて、リソースを再配分する
社内外広報を抜本的に見直して
広報を「経営の武器」にしましょう
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